IT Helpdesk für Hard- und Softwaresysteme (m/w/d)
12.11.2024
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Hamburg (DE)
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IT Helpdesk für Hard- und Softwaresysteme (m/w/d)
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Aktualität: 12.11.2024
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12.11.2024, shoob.de
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IT Helpdesk für Hard- und Softwaresysteme (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst Anfragen und Problemstellungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem an, analysierst, bearbeitest und beantwortest diese
Du betreust unsere Kund:innen in den Bereichen Microsoft, Veeam Backup, VMWare und Fortigate oder Sophos Firewall
Du leistest den 1st- und 2nd-Level-Support von Client-, Server- und Netzwerksystemen
Du nimmst Kundenanfragen in das Ticketsystem auf
Du klassifizierst Störungen und Anfragen
Du unterstützt in verschiedenen IT Projekten
Qualifikationen:
Du hast erfolgreich eine Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen, gerne auch im Quereinstieg
Du hast Spaß an IT und idealerweise gute Kenntnisse / Erfahrungen im Bereich IT-Sicherheit
Du zeigst Engagement und Spaß an der Arbeit, bist kreativ, kundenorientiert und flexibel
Du besitzt Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
Du kommunizierst sicher und trittst überzeugend auf
Du arbeitest strukturiert, proaktiv und selbständig
Du hast sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte