Fachinformatiker (m/w/d) Second-Level-Support
04.05.2024
Ferchau GmbH Karlsruhe Mobility
Karlsruhe, Baden (DE)
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Fachinformatiker (m/w/d) Second-Level-Support
Ferchau GmbH Karlsruhe Mobility
Karlsruhe, Baden (DE)
Aktualität: 04.05.2024
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04.05.2024, Ferchau GmbH Karlsruhe Mobility
Karlsruhe, Baden (DE)
Fachinformatiker (m/w/d) Second-Level-Support
- Bearbeitung anfallender Supportanfragen im Rahmen des Second-Level-Supports
- Kategorisieren der eingehenden Incidents sowie die Lösung der Problemstellung
- Dokumentation der Störungsfälle und Verfassen von Support-Knowledge-Dokumenten
- Monitoring der laufenden Systeme und Projekte und Überwachung laufender Projektinfrastrukturen
- Zusammenarbeit und der Austausch mit den Teams der IT Hardware, den DevOps und dem Produktmanagement
- Idealerweise abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. zum:r Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Windows-/Linux-Clients und Serverbetriebssysteme
- Kenntnisse in den Bereichen Server-, Client- und Netzwerkhardware
- Erfahrung mit Netzwerkinfrastruktur
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte