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KOMSA AG

Hartmannsdorf bei Chemnitz, Sachsen (DE)

Informationen zur Anzeige:

Customer Success Manager (m/w/d) - Remote möglich

KOMSA AG

Hartmannsdorf bei Chemnitz, Sachsen (DE)

Aktualität: 05.11.2024

Anzeigeninhalt:

05.11.2024, KOMSA AG

Hartmannsdorf bei Chemnitz, Sachsen (DE)

Customer Success Manager (m/w/d) - Remote möglich

Über uns:

Die Position ist bei der KOMSA Services GmbH zu besetzen. Die KOMSA-Tochter ist auf das Dienstleistungsgeschäft spezialisiert und konzentriert sich auf IoT-Servicedienstleistungen für öffentliche Institutionen, große Handelskonzerne, Unternehmen der Automobilindustrie oder der chemischen Industrie.

Aufgaben:

Kurz gesagt: Du bist verantwortlich für den langfristigen Erfolg und die Zufriedenheit unserer Kunden. Durch proaktive Betreuung, Optimierung der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen sicherst Du die Kundenbindung und förderst das Wachstum.
Du bist das Herzstück unserer Kundenbeziehungen und sorgst durch regelmäßigen Dialog und persönliche Betreuung für ein herausragendes Kundenerlebnis
Du erkennst und verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden und identifizierst Upsell-Potentiale
Du begleitest die Onboarding-Phase von Neukunden
Du holst regelmäßig das Feedback des Kunden* ein, das Du analysierst und auswertest
Du überwachst Service-Level-Agreements und KPIs, um unseren hohen Serviceanspruch sicherzustellen
Du koordinierst die Umsetzung vereinbarter Prozesse in den Fachbereichen (z. B. Logistik, Fertigung) und optimierst diese fortlaufend

Qualifikationen:

Du bringst idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Bereich Customer Relationship Management (CRM) mit
Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Steuerung von Kundenprozessen bzw. /-projekten sowie in der Kundenbetreuung im B2B Umfeld
Du hast ein sehr gutes Verständnis für Arbeitsabläufe und betriebliche Prozesse und hinterfragst bestehende Prozesse kritisch
Du zeichnest Dich durch eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise aus
Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus
Du hast sehr gute kommunikative Fähigkeiten und verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

30 Tage Jahresurlaub
Individuelle Entwicklung & Weiterbildung
Betriebliche Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice
Betriebsrestaurant mit günstigen Mitarbeiter-Preisen
KiTa-Zuschuss
Betriebskindergarten
Möglichkeit der Teilnahme an Sportkursen und Massagen
Teamevents
Rabatte
... und viel mehr! Die Übersicht aller unserer Mitarbeiterleistungen findest Du unter: https://komsa.com/karriere/arbeiten-bei-komsa/mitarbeiterleistungen/

Weitere Informationen:

** Die Ausschreibung richtet sich generell an weibliche, männliche und geschlechtsneutrale Bewerber. Der Einfachheit halber wird nur die maskuline Form benutzt.*

Standorte

Hartmannsdorf bei Chemnitz Sachsen (DE)

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