Behördentelefon Call Center (m/w/d) Schichtdienst öffentlicher Dienst Zossen
12.11.2024
Jobsolutions GmbH
Zossen bei Berlin (DE)
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Behördentelefon Call Center (m/w/d) Schichtdienst öffentlicher Dienst Zossen
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Aktualität: 12.11.2024
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12.11.2024, Jobsolutions GmbH
Zossen bei Berlin (DE)
Behördentelefon Call Center (m/w/d) Schichtdienst öffentlicher Dienst Zossen
Aufgaben:
- Sie nehmen die Störungsmeldungen telefonisch entgegen.
- Sie erstellen Tickets und die dazugehörigen Störungsbeschreibungen.
- Sie leiten Systemanfragen, -störungen und probleme weiter.
- Sie verfolgen den Bearbeitungsstand von Aufträgen
- Sie geben Rückmeldungen zu offenen Tickets.
Qualifikationen:
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung - Bürokommunikation, Büromanagement, Dialogmarketing oder idealerweise mit IT-Bezug (z.B. Fachinformatiker).
- Sie haben bereits erste Erfahrung im telefonischen Kundendienst gesammelt.
- Sie besitzen ein technisches Grundverständnis und beschäftigen sich gern mit IT-Themen.
- Sie sind bereit im Schichtdienst zu arbeiten - im Wechsel Frühschicht, Spätschicht, Nachtschicht.
- Sie kommunizieren klar und freundlich.
- Gute Deutschkenntisse sind wichtig!
- Im Umgang mit den MS-Office-Anwendungen sind sie sicher.
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