Informationen zur Anzeige:
1st Level Support (m/w/d)
Arbeitsvermittlung Geis Jochen Geis
Krefeld (DE)
Aktualität: 23.12.2024
Anzeigeninhalt:
23.12.2024, Arbeitsvermittlung Geis Jochen Geis
Krefeld (DE)
1st Level Support (m/w/d)
Aufgaben:
- Entgegennahme und detaillierte Dokumentation der Kundenanfragen in einem Ticketsystem
- Unmittelbare Aufnahme von Störungen und Anfragen sowie Lösungsvorschläge
- Weiterleitung der vorqualifizierten Anfragen an den 2nd Level Support
- Aktive Überwachung und Nachverfolgung der Kundenanfragen gemäß Vorgabe
- Vorbereitung und Versendung von Servicemailings
- Pflege der Kundendaten, Dokumentation wichtiger Arbeitsabläufe
- Erstellung von Update- und Dienstplänen
Qualifikationen:
- Eine geeignete Ausbildung in der IT- (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker, Systemadministrator o.ä.)
- Hohe Affinität zu Softwarelösungen im Gesundheitswesen
- PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit unterschiedlichen Browsern und ein gut ausgeprägtes technisches Verständnis
- Einwandfreie Kundenorientierung und eine selbständige Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und Teamgeist
- Exakte und absolut zuverlässige Arbeitsweise
Wir bieten:
- Eine faire und pünktliche Bezahlung Ihren Kenntnissen und Qualifikationen entsprechend
- Den langfristigen Einstieg mit Übernahmeoption in ein innovatives Unternehmen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Ein Jobticket, welches durch uns finanziert wird
- Einen sicheren und durch avanti regelmäßig geprüften Arbeitsplatz
- Zahlung von leistungsbezogenen Boni
Standorte