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Informationen zur Anzeige:

1st Level Support (m/w/d)
Arbeitsvermittlung Geis Jochen Geis
Krefeld (DE)
Aktualität: 23.12.2024

Anzeigeninhalt:

23.12.2024, Arbeitsvermittlung Geis Jochen Geis
Krefeld (DE)
1st Level Support (m/w/d)
Aufgaben:
  • Entgegennahme und detaillierte Dokumentation der Kundenanfragen in einem Ticketsystem
  • Unmittelbare Aufnahme von Störungen und Anfragen sowie Lösungsvorschläge
  • Weiterleitung der vorqualifizierten Anfragen an den 2nd Level Support
  • Aktive Überwachung und Nachverfolgung der Kundenanfragen gemäß Vorgabe
  • Vorbereitung und Versendung von Servicemailings
  • Pflege der Kundendaten, Dokumentation wichtiger Arbeitsabläufe
  • Erstellung von Update- und Dienstplänen
Qualifikationen:
  • Eine geeignete Ausbildung in der IT- (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker, Systemadministrator o.ä.)
  • Hohe Affinität zu Softwarelösungen im Gesundheitswesen
  • PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit unterschiedlichen Browsern und ein gut ausgeprägtes technisches Verständnis
  • Einwandfreie Kundenorientierung und eine selbständige Arbeitsweise
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und Teamgeist
  • Exakte und absolut zuverlässige Arbeitsweise
Wir bieten:
  • Eine faire und pünktliche Bezahlung Ihren Kenntnissen und Qualifikationen entsprechend
  • Den langfristigen Einstieg mit Übernahmeoption in ein innovatives Unternehmen
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Ein Jobticket, welches durch uns finanziert wird
  • Einen sicheren und durch avanti regelmäßig geprüften Arbeitsplatz
  • Zahlung von leistungsbezogenen Boni

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1st Level Support (m/w/d)

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