Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) First-Level-Support
26.06.2024
Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH
Karlsruhe, Baden (DE)
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Informationen zur Anzeige:
Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) First-Level-Support
Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH
Karlsruhe, Baden (DE)
Aktualität: 26.06.2024
Anzeigeninhalt:
26.06.2024, Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH
Karlsruhe, Baden (DE)
Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) First-Level-Support
Ihre Aufgaben:
- Sicherstellen der einwandfreien Funktion von EC-Cash-Terminals bei Händlern oder Integratoren
- 1st-Level-Support bei Funktionsstörungen via Telefon oder E-Mail
- Weiterleiten komplexerer Störungen oder Kundenanfragen an Fachabteilungen
- Telefonische Unterstützung der Kunden bei der Inbetriebnahme von Terminals
- Austausch defekter Terminals und Dokumentation der Fehleranalyse im System
- Überprüfung von Kundendaten in Datenbanken und EC-Cash-Transaktionen im Live-System
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bankensektor oder IT-Sektor bzw. vergleichbare Aus- oder Weiterbildung
- Fachkenntnisse in der Informationstechnik sowie mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in einem Servicecenter
- Eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Freude und Geschick bei der telefonischen Kundenkommunikation
- Herausragende Kunden- und Serviceorientierung
- Zeitliche Flexibilität und Bereitschaft zu Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen
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