Telefonische Kundenbetreuung und Sachbearbeitung (m/w/d)
11.06.2024
Haas GmbH
Estenfeld (DE)
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Telefonische Kundenbetreuung und Sachbearbeitung (m/w/d)
Haas GmbH
Estenfeld (DE)
Aktualität: 11.06.2024
Anzeigeninhalt:
11.06.2024, Haas GmbH
Estenfeld (DE)
Telefonische Kundenbetreuung und Sachbearbeitung (m/w/d)
Aufgaben:
- Sie bearbeiten telefonische Kundenaufträge fallabschließend und dokumentieren diese in unserer branchenspezifischen Unternehmenssoftware.
- Sie bieten kompetente, telefonische Serviceberatung für hochwertige Reha-Hilfsmittel und Angebote unseres Bereiches Homecare, repräsentieren das Unternehmen Haas auf verbindliche und sympathische Art und Weise und bauen damit langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Die Betreuung unserer Bestandskunden durch telefonisches Up- und Cross-Selling gehört zu Ihrem Aufgabenbereich.
- Sie sind Bindeglied zwischen unseren Businesskunden, unserem Fachaußendienst sowie den internen Unterstützungsabteilungen, z. B. unserem Logistikbereich.
- Planung und Organisation von Versorgungsabläufen in der Zusammenarbeit mit Mittlern sowie Kostenträgern unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Aspekte.
- Kontrolle des Auftragsbestandes anhand von Auftragsstatistiken.
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der internen Prozesse.
Qualifikationen:
- Offenheit und Freude am Erlernen und Umsetzen neuer Themenbereiche.
- Absolute Teamfähigkeit und Lösungsorientierung.
- Sehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Office Anwendungen.
- Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung, dem Bereich Reha oder im Bereich Homecare sammeln können.
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung ggf. mit Erfahrungen im Bereich der Pflege ist von Vorteil.
- Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Flexibler Einsatz während unserer Öffnungszeiten (08:00 - 18:00 Uhr).
- Kommunikationsstärke, Redegewandtheit und Freude am telefonischen Kundenservice.
- Mit Ihren sehr guten kommunikativen Fähigkeiten, einer aufgeschlossenen Persönlichkeit und Ihrer Empathie denken Sie sich schnell in die Bedürfnisse unserer Kunden sein.
- Sie bringen eine schnelle Auffassungsgabe mit und haben Spaß an abwechslungsreichen Gesprächssituationen.
- Souveränität auch in stressigen Situationen runden Ihr Profil ab.
- Organisationstalent und engagiertes und selbstständiges Arbeiten.
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