Technical Support Engineer (m/w/d)
17.05.2024
ASC Technologies AG
Hösbach (DE)
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Technical Support Engineer (m/w/d)
ASC Technologies AG
Hösbach (DE)
Aktualität: 17.05.2024
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17.05.2024, ASC Technologies AG
Hösbach (DE)
Technical Support Engineer (m/w/d)
- Betreuung unserer Installationen als Teammitglied im Technical Support Center
- Eigenständige Lösung technischer Herausforderungen durch Bearbeiten von Anfragen und Störungen (1st / 2nd Level Support) und enge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support
- Sicherstellung, Management und Dokumentation der mit unseren Kunden vereinbarten Service Level
- Durchführung von Einweisungen für die Administratoren unserer Kunden
- Unterstützung des Eskalationsmanagements und der Serviceleitung durch aktive Mitarbeit in der Schwachstellenanalyse und Unterbreitung von Vorschlägen für Korrekturmaßnahmen an Prozessen und Produkten
- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder als Quereinsteiger Berufserfahrung im technischen IT-Support
- gutes technisches Verständnis und grundlegende IT-Kenntnisse, idealerweise im Bereich der IP-Netzwerktechnik, Telekommunikation und mit SQL-Datenbanken
- Interesse an immer neuen Herausforderungen und selbständigem, lösungsorientiertem Arbeiten
- effizientes, strukturiertes Arbeiten und Teamfähigkeit
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte