Teamleiter IT Support (m/w/d)
15.11.2024
puro Personaldienstleistung GmbH
Düsseldorf (DE)
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Teamleiter IT Support (m/w/d)
puro Personaldienstleistung GmbH
Düsseldorf (DE)
Aktualität: 15.11.2024
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15.11.2024, puro Personaldienstleistung GmbH
Düsseldorf (DE)
Teamleiter IT Support (m/w/d)
Aufgaben:
Die Position ist in Personalvermittlung zu besetzen.
- Teamleitung eines Teams bestehend aus 7-10 Personen
- Hauptansprechpartner für Endkunde und Auftraggeber
- Ticketcontrolling und Dispatching
- Aufnahme aller Probleme und umgehende Weiterleitung an die Verantwortlichen
- Teilnahme an regelmäßigen Abstimmungscalls
- Mitarbeit je nach Lastspitzen in Support von Windows und Mac Clients
Qualifikationen:
- abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, IT System Kaufmann, Servicetechniker IT, Informationselektroniker, IT System Kaufmann oder vergleichbare Ausbildung bzw. Erfahrung
- mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Teamleitung
- Erfahrung im Umgang mit Beschwerden und schwierigen Kundensituationen
- Kenntnisse in Service Now oder vergleichbarem Ticketsystem
- professionelles, freundliches Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- gute Englischkenntnisse (C1 Niveau)
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