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HCL Technologies Germany GmbH
Desktop Support Spezialist (m/w/d) 06.11.2024 HCL Technologies Germany GmbH Frankfurt am Main (DE)
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Desktop Support Spezialist (m/w/d)

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Desktop Support Spezialist (m/w/d)
HCL Technologies Germany GmbH
Frankfurt am Main (DE)
Aktualität: 06.11.2024

Anzeigeninhalt:

06.11.2024, HCL Technologies Germany GmbH
Frankfurt am Main (DE)
Desktop Support Spezialist (m/w/d)
Aufgaben:
Bei uns findest du als "Desktop Support Spezialist (m/w/d)" eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Team. Du bist verantwortlich für die Bereitstellung von technischer Unterstützung und Betrieb der Endbenutzerdienste vor Ort. - Du übernimmst allgemeine Hardware- und Softwareunterstützung für Mitarbeiter und neue Mitarbeiter durch das Bereitstellen von First-Level Support - Du unterstützt den Endanwender bei der Geräteanmeldung, Anwendungsbereitstellung und Konfiguration in Microsoft Intune - Du identifizierst Ursachen gemeldeter Zwischenfälle und führst entsprechende Maßnahmen durch - Du gewährleistest die Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und Compliance-Vorgaben, indem du beispielsweise Systeme aktualisierst, Sicherheitslücken schließt und Sicherheitsrichtlinien durchsetzt - Du behebst Fehler und löst grundlegender Microsoft Intune- und Windows Autopilot bezogene Probleme, einschließlich Verbindungsprobleme und Geräte-Compliance - Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams sowie mit anderen Abteilungen zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass IT-Services den Anforderungen und Erwartungen entsprechen - Du betreust und aktualisierst Treiber und Firmware, hältst die Sicherheitsintelligenz von Windows Defender auf dem neuesten Stand und führst regelmäßig Feature-Upgrades und Qualitäts-Patches für Windows-Updates durch
Qualifikationen:
- Gewünschter Abschluss: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder vergleichbar und mindestens 3 Jahre technische Erfahrung im Desktop-Support oder als Systemadminstrator - Fortgeschrittene Hardware- und Softwarefehlerbehebungsfähigkeiten - Erfahrungen in Intune und Autopilot sowie Kenntnisse über die Konzepte und Richtliniensteuerungen von Active Directory - Kenntnisse in der Konfiguration und Installation von Arbeitsplatzumgebungen, einschließlich Notebooks, PCs und Peripheriegeräten - Umfangreiche Kenntnisse im Umgang mit dem MS-Office-Paket und anderen Standardapplikationen - Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten und gute Teamfähigkeit - Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit komplexe technische Konzepte verständlich zu vermitteln - Kenntnisse über ServiceNow und ISO/ITIL-Prozesse sowie Dokumentationsstandards sind wünschenswert - Zertifizierung in Modern Desktop Administrator Associate ist von Vorteil - Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich

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