Desktop Supporter (m/w/d)

- Zusammenarbeiten mit Anbietern um komplexe AV-Probleme nach Bedarf zu beheben - Bereitstellen von Kontakten der ersten/zweiten Ebene und Lösungen für Kundenprobleme - Bereitstellen zeitnaher Kommunikation über den Status und die Lösung von Problemen - Pflegen von Ticket-Updates für alle gemeldeten Vorfälle - Installieren, Aktualisieren, Unterstützen und Beheben von Problemen mit XP, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 und Microsoft Office 2010, Cisco Jabber und anderen autorisierten Desktop-Anwendungen - Installieren, Aktualisieren, Unterstützen und Beheben von Problemen mit Druckern und Computerhardware - Durchführen von allgemeine vorbeugende Wartungsaufgaben an Computern, Laptops und Druckern - Durchführen von Reparaturen an Desktops, Laptops, Druckern und anderen autorisierten Peripheriegeräten - Verwenden von Diagnosetools zur Behebung von Problemen im Zusammenhang mit der Netzwerkkonnektivität und der Hardware/Software von Arbeitsstationen