Onsite Supporter / IT Techniker (m/w/d)
20.11.2024
wu personal GmbH München
Hannover (DE)
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Onsite Supporter / IT Techniker (m/w/d)
wu personal GmbH München
Hannover (DE)
Aktualität: 20.11.2024
Anzeigeninhalt:
20.11.2024, wu personal GmbH München
Hannover (DE)
Onsite Supporter / IT Techniker (m/w/d)
Aufgaben:
Bereitstellung eines 1st und 2nd Level Client Supports im Onsite Team
Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen
Betreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Betriebssystemen (Windows und Mac)
Übernahme von Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte
Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem
Zusammenarbeit mit dem 1st, 2nd und 3rd Level IT Support
Einordnung der Prioritäten zur Einhaltung der SLAs
Qualifikationen:
Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare technische Berufsausbildung
Zwei Jahre Berufserfahrung in einem Onsite Support oder IT-Support, in der Installation von PC-Hardware sowie der Fehlerbehebung
Gute Kenntnisse in XP, Windows 7-10, Active Directory, GPOs, MS Office 365, Cisco Jabber und Ticketsystem
Grundkenntnisse in iOS und Mac Betriebssystemen von Vorteil
Zertifizierungen wie z.B. CompTIA (A+), Microsoft Certified Professional (MCP) von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
Führerschein der Klasse B
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