IT Support Engineer - IT Administrator 2nd Level Support (all genders)
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ALTEN Consulting Services GmbH Nürnberg
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IT Support Engineer - IT Administrator 2nd Level Support (all genders)
ALTEN Consulting Services GmbH Nürnberg
Aktualität: 09.05.2024
Anzeigeninhalt:
09.05.2024, ALTEN Consulting Services GmbH Nürnberg
IT Support Engineer - IT Administrator 2nd Level Support (all genders)
Aufgaben:
- analysierst, klassifizierst und bearbeitest die Incidents- und Servicerequests per Telefon, E-Mail und via Ticketsystem
- arbeitest bei der Beratung und Unterstützung von Anwendern beim Einsatz der entsprechenden Applikationen mit
- erstellst und pflegst IT-Dokumentationen sowie Benutzeranleitungen
- übernimmst den Second Level IT Support sowie das entsprechende Eskalationsmanagement basierend auf definierten Service Level Agreements
- wirkst bei der Erstellung und Gestaltung von automatisierten Business Prozessen mit, welche die täglichen administrativen Tätigkeiten minimieren
Be our forward thinker
Qualifikationen:
- hast ein abgeschlossenes Studium in den Bereichen Technische Informatik, Diplom- oder Wirtschafts-Informatik bzw. in anderen Studiengängen wie Elektrotechnik, Nachrichtentechnik, Automatisierungstechnik, Kommunikationstechnik, Physik, Mathematik, Betriebswirtschaft oder Lehramt oder auch eine fachbezogene Ausbildung als Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung bzw. Systemintegration oder als Industrietechnologe (m/w/d) mit mehrjähriger Berufserfahrung
- kannst fundierte Kenntnisse im Bereich Softwareentwicklung und gute Kenntnisse in folgenden Datenbank-Technologien vorweisen: SQL und Oracle
- verfügst über sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Incident- und Problem-Management gemäß ITIL
- besitzt einschlägiges Wissen in den Client- sowie Serverbetriebssystemen Windows und Linux
- kennst dich mit Cloud Infrastrukturen und Microservice-Architekturen wie Azure, AWS oder Alibaba aus
- verfügst über Erfahrungen in agiler Softwareentwicklung (Kanban, SCRUM)
- hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- kannst von dir sagen, dass ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke verbunden mit Argumentationsfähigkeit und Überzeugungskraft zu deinen Stärken gehört
- arbeitest zielorientiert und eigenständig