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IT Support Engineer - IT Administrator 2nd Level Support (all genders)
ALTEN Consulting Services GmbH Nürnberg
Aktualität: 09.05.2024

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09.05.2024, ALTEN Consulting Services GmbH Nürnberg
IT Support Engineer - IT Administrator 2nd Level Support (all genders)
Aufgaben:
- analysierst, klassifizierst und bearbeitest die Incidents- und Servicerequests per Telefon, E-Mail und via Ticketsystem - arbeitest bei der Beratung und Unterstützung von Anwendern beim Einsatz der entsprechenden Applikationen mit - erstellst und pflegst IT-Dokumentationen sowie Benutzeranleitungen - übernimmst den Second Level IT Support sowie das entsprechende Eskalationsmanagement basierend auf definierten Service Level Agreements - wirkst bei der Erstellung und Gestaltung von automatisierten Business Prozessen mit, welche die täglichen administrativen Tätigkeiten minimieren Be our forward thinker
Qualifikationen:
- hast ein abgeschlossenes Studium in den Bereichen Technische Informatik, Diplom- oder Wirtschafts-Informatik bzw. in anderen Studiengängen wie Elektrotechnik, Nachrichtentechnik, Automatisierungstechnik, Kommunikationstechnik, Physik, Mathematik, Betriebswirtschaft oder Lehramt oder auch eine fachbezogene Ausbildung als Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung bzw. Systemintegration oder als Industrietechnologe (m/w/d) mit mehrjähriger Berufserfahrung - kannst fundierte Kenntnisse im Bereich Softwareentwicklung und gute Kenntnisse in folgenden Datenbank-Technologien vorweisen: SQL und Oracle - verfügst über sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Incident- und Problem-Management gemäß ITIL - besitzt einschlägiges Wissen in den Client- sowie Serverbetriebssystemen Windows und Linux - kennst dich mit Cloud Infrastrukturen und Microservice-Architekturen wie Azure, AWS oder Alibaba aus - verfügst über Erfahrungen in agiler Softwareentwicklung (Kanban, SCRUM) - hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - kannst von dir sagen, dass ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke verbunden mit Argumentationsfähigkeit und Überzeugungskraft zu deinen Stärken gehört - arbeitest zielorientiert und eigenständig

IT Support Engineer - IT Administrator 2nd Level Support (all genders)

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ALTEN Consulting Services GmbH Nürnberg
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