Serviceberater/in für die Reparaturannahme (m/w/d)

- Durchführung der Service Beratung am Fahrzeug zusammen mit dem Kunden auf dem dafür - Erstellung von vollständigen und detaillierten Aufträgen mit Fahrzeugdaten, Diagnose, AW- und AZ Vorgaben, Termin, Kostenumfängen; ausführliche Fehlerbeschreibung - Leistungs-, Preis- und Terminzusage für den Auftragsumfang gegenüber dem Kunden - Organisation von Probefahrten zur eindeutigen Diagnoseerstellung durch Service - Techniker und Werkstattmeister - Prüfung der Teileverfügbarkeit vor Reparaturbeginn - Angebot von Zubehör im Rahmen des Beratungsgespräches - Beratung bei der Unfallschadenabwicklung - Sicherstellung der Kundenmobilität - Einholung der Kundenfreigabe für Auftragserweiterungen und Information darüber an den Werkstatt-Meister /Mechaniker / Terminplanung - Ständiger Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität mit den Auftragsterminen in Abstimmung mit dem Werkstattleiter und der Service Assistentin - Prüfung und Freigabe der vollständigen und sachlich richtigen Rechnungsstellung für Serviceleistungen - Selbständige Rechnungserstellung bei Inspektionen und Standardreparaturen - Durchführung der Fahrzeugübergabe - Erläuterung der Rechnung gegenüber dem Kunden - Übergabe des Fahrzeugs an den Kunden - Erfassung der Kunden- und Fahrzeugdaten für die Kundenkartei - Fertigstellung von Befundberichten bei nicht durchgeführten Reparaturen - Erstellung von Kostenvoranschlägen unter Berücksichtigung von Komplettpreisen und zeitwertgerechter Instandsetzung - Zuteilung der Ersatz- bzw. Mietfahrzeuge an den Kunden - Nachakquisition von nicht durchgeführten Serviceleistungen (Telefonische Angebote) - Organisation und Durchführung von regelmäßigen bedarfsorientierten telefonischen Akquisitionen für Serviceleistungen - Weitergabe von Hinweisen an den Teilevertrieb für eine optimale Teileversorgung