KFZ-Serviceberater (m/w/d)

Du berätst und betreust unsere Kunden professionell durch den gesamten Serviceprozess Gemeinsam mit dem Kunden führst du die Fahrzeugannahme durch, besprichst den notwendigen Auftragsumfang und stimmst zusätzliche Positionen sowie Preis und Fertigstellungstermin ab Während des Werkstattdurchlaufs bildest du die Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt und hältst den Kunden stets auf dem Laufenden Nach der Endkontrolle erstellst du die Reparaturrechnung, übergibst das Fahrzeug und erklärst dem Kunden die durchgeführten Arbeiten und den Kostenumfang Bei Reklamationen stehst du als kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner zur Verfügung Du sprichst Reparaturempfehlungen aus, übernimmst die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen und förderst den Verkauf von Ersatzteilen und Zubehör