Serviceberater (m/w/d)
12.10.2024
Wilhelm Reeder GmbH
Stade, Niederelbe (DE)
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Serviceberater (m/w/d)
Wilhelm Reeder GmbH
Stade, Niederelbe (DE)
Aktualität: 12.10.2024
Anzeigeninhalt:
12.10.2024, Wilhelm Reeder GmbH
Stade, Niederelbe (DE)
Serviceberater (m/w/d)
Aufgaben:
- Betreuung und Beratung von Kunden in Bezug auf Serviceleistungen, Reparaturen und Wartungsarbeiten an Fahrzeugen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen Umgang, kompetente Auskunftserteilung und schnelle Lösungsfindung bei auftretenden Problemen oder Reklamationen
- Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen sowie die Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Rechnungsstellung, Rechnungsprüfung und -erläuterung
Qualifikationen:
Fürerschein: Fahrerlaubnis Klasse B(erforderlich)
Soft-Skills: Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Organisationsfähigkeit, Kundenorientierung, Leistungsbereitschaft
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Kfz-Mechatroniker (m/w/d) - Personenkraftwagentechnik - oder vergleichbar -
- Weiterbildung zum KFZ-Techniker-Meister (m/w/d) oder gepr. Automobil-Serviceberater (m/w/d) / Kfz-Servicetechniker (m/w/d) wünschenswert
- Idealerweise erste Praxiserkenntnisse im Bereich Serviceannahme und -abwicklung und Berufserfahrung im Aftersales
- Kenntnisse der VW Produkte und Systeme von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Hohes Qualitätsbewusstsein sowie kunden- und dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B
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