Service Agent (m/w/d) Filialsupport
05.09.2024
KiK Textilien u. Non-Food GmbH
Bönen (DE)
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Service Agent (m/w/d) Filialsupport
KiK Textilien u. Non-Food GmbH
Bönen (DE)
Aktualität: 05.09.2024
Anzeigeninhalt:
05.09.2024, KiK Textilien u. Non-Food GmbH
Bönen (DE)
Service Agent (m/w/d) Filialsupport
Aufgaben:
- Telefonische Annahme von technischen Störungsmeldungen sowie Anwendungsfragen aus unseren Filialen
- Bearbeitung, Behebung und Weiterleitung der Störungsmeldungen
- Sachbearbeitungstätigkeiten im kaufmännischen Aufgabenbereich
- Problemlösung via Fernwartung (Bei weiterführenden Problemen Weiterleitung an jeweilige Abteilungen)
- Schnittstelle zwischen den Filialstandorten und der Zentralverwaltung
- Allgemeine Support Tätigkeiten
- Analyse der Ursachen bei Störungen
- Technische Unterstützung bei Eröffnungen und Schließungen der Filialen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z.B. Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement)
- Berufserfahrung im Telefonsupport ist von Vorteil
- Ausgeprägtes Servicedenken und gutes technisches Verständnis
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
- Flexibel und bereit, in den regulären Einzelhandelszeiten zu arbeiten
- Sichere Anwendung der MS Office Programme
- Organisationstalent (Ablauforganisation, Anleitungen zu technischen Anliegen/Hilfe in unseren Filialen)
Standorte