Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) / Customer Service Specialist (m/w/d)
19.11.2024
12seemeilen.de GmbH
Köln (DE)
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Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) / Customer Service Specialist (m/w/d)
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Aktualität: 19.11.2024
Anzeigeninhalt:
19.11.2024, 12seemeilen.de GmbH
Köln (DE)
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) / Customer Service Specialist (m/w/d)
Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und nimmst ihre Anfragen entgegen.
- Du analysierst die Anliegen unserer Kunden eigenständig und findest Lösungen für ihre Probleme.
- Du sorgst dafür, dass alle Kundenanfragen schnellstmöglich beantwortet werden und hältst dabei stets einen hohen Qualitätsstandard.
- In enger Abstimmung mit unserem Lager vor Ort bearbeitest du außerdem Klärfälle, Reklamationen und Retouren.
Qualifikationen:
- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mitbringst, z. B. als E-Commerce Kauffrau (m/w/d).
- bereits erste Berufserfahrung als Customer Service Specialist (m/w/d) vorweisen kannst, idealerweise im E-Commerce Umfeld.
- fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst. Auch Anfragen auf Englisch stellen für dich kein Problem dar.
- eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit hast und kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären kannst.
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