Mitarbeiter Qualitätssicherung & Reklamationsmanagement (m/w/d)

- Wareneingangs- und Warenausgangsprüfungen von Kundenbauteilen durchführen. - Messberichte und Erstmusterprüfberichte gemäß Kundenauftrag erstellen. - Vermessungen mittels 3D-Scanner im Rahmen der statistischen Prozessüberwachung durchführen. - Zerstörende Prüfungen durchführen und Ergebnisse auswerten. - Überprüfung der Messmittel gemäß definierter Prüfintervalle als Prüfmittelbeauftragter. - Unterstützung bei Lieferantenbewertungen, -audits und Reklamationsauswertung. Reklamationsmanagement: - Aufnahme und Erstbearbeitung von Kundenreklamationen. - Dokumentation im CRM-System inkl. Kategorisierung der Fehlerbilder. - Mahnsperren im berechtigten Reklamationsfall einstellen. - Ersatzfertigung oder Nacharbeit bei berechtigten Reklamationen auslösen. - Bereitstellung von Informationen bei Eskalation an die Leitung. - Operative Abstimmung mit Subdienstleistern. - Unterstützung bei Reklamationsauswertung und Einleitung von Maßnahmen. - Sicherstellung der Identifikation kritischer Bauteilfehler. - Einhaltung der Prüfintervalle der Messmittel. - Durchführung fristgerechter produktionsbegleitender Prüfungen. - Kundenkommunikation zur Mängelautorisation und bei Änderungsanforderungen. - Produktionsinterne Beauftragung bei identifizierten Mängeln. - Zusammenarbeit mit Produktion, Vertrieb, Kunden und Subdienstleistern. IHR PROFIL