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RhönEnergie Kundenservice GmbH

Fulda (DE)

Informationen zur Anzeige:

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

RhönEnergie Kundenservice GmbH

Fulda (DE)

Aktualität: 08.10.2024

Anzeigeninhalt:

08.10.2024, RhönEnergie Kundenservice GmbH

Fulda (DE)

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Aufgaben:

- Sie sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für die Anliegen unserer Kunden im telefonischen Kundenservice und klären diese im Idealfall im Erstkontakt. Alternativ kümmern Sie sich um die Klärung der Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachbereichen - Sie beraten unsere Privat- und Gewerbekunden telefonisch zu Produkten und Dienstleistungen der RhönEnergie Gruppe bis zur abschließenden Fallklärung - Sie bearbeiten Umzugsmeldungen sowie Stammdatenänderungen inkl. Bankverbindungen, Zählerständen und sonstigen Kennziffern für Privat- und Gewerbekunden - Darüber hinaus sind Sie Ansprechpartner (m/w/d) bei Rückfragen unserer Kunden zu Abrechnungen sowie vertrieblichen Aktionen

Qualifikationen:

- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich - Sie treten unseren Kunden gegenüber offen, freundlich und kommunikativ auf und behalten dabei auch in schwierigen Kundengesprächen einen kühlen Kopf - Sie sind mit grundlegenden EDV-Anwendungen wie MS-Office vertraut und sind bereit, sich in weitere Systeme wie SAP-ISU oder Microsoft Dynamics einzuarbeiten - Sie zeigen Einsatzbereitschaft, denken out of the box und möchten mit Ihrer Motivation einen persönlichen Beitrag zu unserer gemeinsamen Mission "eines exzellenten Kundenservice" leisten - Ihre eigenständige, verantwortungsbewusste und kundenorientierte Arbeitsweise mit hoher Dienstleistungs- und Teamorientierung runden das Profil ab

Standorte

Fulda (DE)

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