Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

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ifb Institut zur Fortbildung von Betriebsräten GmbH & Co. KG

Seehausen am Staffelsee (DE)

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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

ifb Institut zur Fortbildung von Betriebsräten GmbH & Co. KG

Seehausen am Staffelsee (DE)

Aktualität: 28.09.2024

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28.09.2024, ifb Institut zur Fortbildung von Betriebsräten GmbH & Co. KG

Seehausen am Staffelsee (DE)

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Aufgaben:

- Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Teilnehmer und beraten diese telefonisch sowie per E-Mail oder Chat zu unseren Veranstaltungen, Produkten und Services - Sie unterstützen Teilnehmer kompetent bei technischen Fragen und bieten schnelle Lösungen rund um unsere Anwendungen - Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden, um deren Bedürfnisse besser zu verstehen, Feedback zu sammeln und unser Angebot entsprechend anzupassen - Sie informieren Kunden über Änderungen bei Produkten, Dienstleistungen oder Veranstaltungen und stellen relevante Informationen bereit - Eigenständige Bearbeitung von Anfragen sowie Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unseren Systemen - Durch Ihre analytische Stärke erstellen Sie Berichte zur Kundenzufriedenheit und tragen aktiv zur Optimierung unserer Kundenserviceprozesse bei

Qualifikationen:

- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Berufserfahrung als Kundenbetreuer, Hotelkaufmann/-frau oder als Quereinsteiger mit umfangreichen Kundenkontakt - Eine Hohe Kommunikationsstärke und Empathien zeichnen Sie aus - Sie bringen eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit digitaler Affinität mit - Sie sind es gewohnt eigenständig zu arbeiten und effektiv zusammen mit Ihren internen Teams - Entscheidungsfreude und selbstbewusster Umgang mit Handlungsspielräumen

Standorte

Seehausen am Staffelsee (DE)

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