Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
ifb Institut zur Fortbildung von Betriebsräten GmbH & Co. KG
Seehausen am Staffelsee (DE)
Aktualität: 28.09.2024
Anzeigeninhalt:
28.09.2024, ifb Institut zur Fortbildung von Betriebsräten GmbH & Co. KG
Seehausen am Staffelsee (DE)
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben:
- Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Teilnehmer und beraten diese telefonisch sowie per E-Mail oder Chat zu unseren Veranstaltungen, Produkten und Services
- Sie unterstützen Teilnehmer kompetent bei technischen Fragen und bieten schnelle Lösungen rund um unsere Anwendungen
- Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden, um deren Bedürfnisse besser zu verstehen, Feedback zu sammeln und unser Angebot entsprechend anzupassen
- Sie informieren Kunden über Änderungen bei Produkten, Dienstleistungen oder Veranstaltungen und stellen relevante Informationen bereit
- Eigenständige Bearbeitung von Anfragen sowie Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unseren Systemen
- Durch Ihre analytische Stärke erstellen Sie Berichte zur Kundenzufriedenheit und tragen aktiv zur Optimierung unserer Kundenserviceprozesse bei
Qualifikationen:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung als Kundenbetreuer, Hotelkaufmann/-frau oder als Quereinsteiger mit umfangreichen Kundenkontakt
- Eine Hohe Kommunikationsstärke und Empathien zeichnen Sie aus
- Sie bringen eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit digitaler Affinität mit
- Sie sind es gewohnt eigenständig zu arbeiten und effektiv zusammen mit Ihren internen Teams
- Entscheidungsfreude und selbstbewusster Umgang mit Handlungsspielräumen
Standorte
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
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Seehausen am Staffelsee (DE)