Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Als Mitarbeiter in der Kundenbetreuung bist Du erster Ansprechpartner bei allen Service-Anfragen unserer Kunden. Es ist Dir eine Herzensangelegenheit, unsere Kunden zufriedenzustellen. Zu Deinem vielseitigen Aufgabenbereich gehört im Einzelnen: Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unsere Kunden Telefonische Betreuung und zur Verfügung stellen relevanter Informationen im Rahmen unserer Patientenbegleitprogramme bei chronischen Erkrankungen Begrüßung der Neukunden, die erstmals das elektronische Rezept nutzen sowie Unterstützung im Bestellprozess Empathisches Zuhören, Verständnis für Beschwerden oder Bedenken von Patienten Dokumentation der Kundenkontakte nach vorgegebenen Standards Effektive Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern, um eine reibungslose Kommunikation und einen nahtlosen Kundenservice sicherzustellen Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung, Prozesseffizienz und Patientenzufriedenheit