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Mitarbeiter Kundenservice & Werkstatt (m/w/d)
Lucky Bike.de GmbH
München (DE)
Aktualität: 01.02.2024
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01.02.2024, Lucky Bike.de GmbH
München (DE)
Mitarbeiter Kundenservice & Werkstatt (m/w/d)
In dieser Position bist du als erfahrene Servicekraft der erste Ansprechpartner für unsere Kunden am Servicepoint der Filialwerkstatt und stehst dabei unseren Kunden als Lucky Guide hilfreich zur Seite. Du unterstützt das Werkstattteam in den Bereichen Kundenbetreuung und Serviceabwicklung. Ein weiterer Bereich deiner Tätigkeit ist die Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen unserer Filialkunden. Dabei arbeitest du mit einem fachkundigen Kollegenteam und einer erfahrenen Führungsmannschaft zusammen.
Du kümmerst dich um die Annahme von Aufträgen, sowie die Verwaltung und weitere Bearbeitung von Reparaturen
Du berätst Kunden und verkaufst Ersatzteile und Zubehör
Du bist zuständig für die Reklamationsabwicklung mit Kunden und Lieferanten
Bestellwesen, Lagerhaltung und Versand
Du hast idealerweise eine Ausbildung als Zweiradmechaniker oder eine vergleichbare Ausbildung
Alternativ bist du ein motivierter und fahrradbegeisterter Quereinsteiger
Du hast Spaß im Umgang mit Kunden und eine ausgeprägte Servicementalität
Strukturiertes und eigenständiges Arbeiten gehört zu deinen Stärken
Du hast gute und sichere MS Office-Kenntnisse
Du verfügst idealerweise über Kenntnisse eines Warenwirtschaftssystem
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