Mitarbeiter Kundenservice & Fahrradübergabe (m/w/d)

Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Einkaufserlebnis für Kunden in unseren Filialen noch besser zu machen. Neben einer tollen Beratung im Rahmen des Verkaufsgesprächs möchten wir für unsere Kunden auch die Übergabe ihres neuen Fahrrads zu einem besonderen Erlebnis machen. Bei Kauf über unseren Onlineshop (Click & Collect) ist die Fahrradübergabe möglicherweise sogar der erste persönliche Kontakt. Umso wichtiger ist es, hier die Funktionen des Fahrrads ausführlich zu erklären. Als Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice & Fahrradübergabe übernimmst du nach ausführlicher Einarbeitung diese wichtige Schnittstelle zu unseren Kunden. Du arbeitest dabei mit einem fachkundigen Kollegenteam und einer erfahrenen Führungsmannschaft zusammen. Du verantwortest die Übergabe von Fahrrädern und machst den gesamten Übergabeprozess für unsere Kunden zu einem besonderen Erlebnis Du vereinbarst zusammen mit unseren Kunden Übergabetermine und bereitest die Übergaben vor Du führst unsere Kunden ausführlich in ihr neues Rad ein und gibst wichtige Hinweise zu Nutzung & Pflege Du übernimmst die Dokumentation der Übergabe bei Click & Collect und Dienstradleasing Du berätst unsere Kunden zu passendem Zubehör für ihr neues Rad Je nach Profil und Interesse kannst du uns darüber hinaus bei weiteren administrativen Tätigkeiten unterstützen, besonders im Bereich Dienstradleasing und in der Kundenkommunikation