Mitarbeiter Kundendialog (m/w/d)
02.07.2024
Oberbergische Verkehrsges. mbH
Gummersbach (DE)
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Mitarbeiter Kundendialog (m/w/d)
Oberbergische Verkehrsges. mbH
Gummersbach (DE)
Aktualität: 02.07.2024
Anzeigeninhalt:
02.07.2024, Oberbergische Verkehrsges. mbH
Gummersbach (DE)
Mitarbeiter Kundendialog (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Betreuung unserer Fahrgäste telefonisch, persönlich und schriftlich
Verantwortung für die Telefonzentrale
Ganzheitliche Beratung Themen Tarif und Mobilität
Beschwerdeaufnahme und -bearbeitung, Bearbeitung von Mobilitätsgarantie-Anträgen
Einholen der notwendigen fachlichen Informationen für die Beantwortungen von Anliegen
Unterstützung der Abonnentenbetreuung, z.B. Anlegen neuer Verträge
Bearbeitung von Verlustmeldungen und Verwaltung von Fundsachen
Empfang und Begrüßung von Gästen
Beschaffung von Büromaterialien und Post
In Ihrem Verantwortungsbereich können Sie eigene Ideen einbringen und umsetzen
Das bringen Sie mit:
Der Dienstleistungssektor ist Ihnen bekannt und Sie wissen, worauf es Kunden ankommt
Selbstständiges Arbeiten und Denken in Lösungen
Erfahrung in der Beratung und Vermittlung fachspezifischer Sachverhalte
Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise
Leistungsbereitschaft auch in stressigen Phasen
Sie sind Neuem gegenüber aufgeschlossen und können sich in Systeme einarbeiten
Bereitschaft, sich Kenntnisse über die Buslinien der OVAG sowie Tarifkenntnisse (insbesondere VRS-Tarif) anzueignen. Dazu erhalten Sie eine umfassende Tarifschulung sowie eine gute Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
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