Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
01.11.2024
Hays Professional Solutions GmbH Standort Mannheim
Mainz am Rhein (DE)
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Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Hays Professional Solutions GmbH Standort Mannheim
Mainz am Rhein (DE)
Aktualität: 01.11.2024
Anzeigeninhalt:
01.11.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort Mannheim
Mainz am Rhein (DE)
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Aufgaben:
- Telefonische Beantwortung komplexer Kundenanfragen
- Detailabsprachen mit der ausländischen Niederlassung in englischer Sprache oder Erstattungsanfragen
- Bearbeitung von pharmazeutisch-technischen und medizinischen Reklamationen
- Beurteilung von Reklamationen
- Reklamationsmanagement
Qualifikationen:
- Abgeschlossene medizinische Ausbildung, z. B. PTA, MTA, Pharmaberater nach § 75 AMG bzw. geprüfter Pharmareferent oder Medizinprodukteberater
- Ausgezeichnete Kenntnisse der Landessprache Deutsch in Wort und Schrift
- Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse der MS-Office Anwendungen
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
- Fähigkeit komplexe Prozesse eigenständig zu bearbeiten, zu analysieren und zu optimieren
- Genauigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit, Organisationstalent, Eigenständigkeit
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
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