Customer Service and Operations Project Manager (m/w/d)

- Sie übernehmen die zeitnahe Bearbeitung von nicht standardisierten Kundenaufträge und beraten Kunden und Kundenservice bei komplexen Problemstellungen - Sie stellen die Zeitnahe Abwicklungen interner Serviceanfragen und Serviceaufträge sicher und beteiligen sich bei der Projektunterstützung und Projektüberwachung für QM-, Logistik- und andere Pharmaprojekte - Sie überwachen Warenbeständen und vorausschauenden Logistikplanungen darüber hinaus bearbeiten sie eingehender Aufträge (Bestellungen) von Apotheken, Großhändlern, Ärzten - Sie übernehmen die Erstellung von Rechnungen und Gutschriften wie die Annahme und Bearbeitung von Reklamationen und Retouren - Sie übernehmen Die Erstellung von GDP-konforme Dokumentation der o.g. Tätigkeiten - Sie übernehmen die telefonische Beratung von Kunden sowie Weiterleitung von Anfragen nach Intern & Extern und die Bearbeitung der Kundendatenbanken in SAP und Veeva - Sie betreuen die Poststelle und Abfertigung der internen Wochenpost und übernehmen die tägliche Kontrolle der Reinigung des GDP-Bereiches sowie der dazugehörigen Dokumentation - Sie dokumentieren Schulungen und Trainings im Auftrag von QM und/oder HR und helfen bei der Ausführung von Servicetätigkeiten für andere interne Abteilungen (z.B. Marketing) - Sie unterstützen beim Wareneingang und der Wareneingangsprüfung und führen eine Qualitätskontrolle von Arzneimitteln durch - Sie helfen bei der Überwachung der Logistikplanung und Warenverfügbarkeit in SAP wie auch bei der Validierung der SAP generierten Bedarfsplanung