kaufmännischen Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)
20.06.2024
Hans Leutenegger GmbH
Stuttgart (DE)
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kaufmännischen Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)
Hans Leutenegger GmbH
Stuttgart (DE)
Aktualität: 20.06.2024
Anzeigeninhalt:
20.06.2024, Hans Leutenegger GmbH
Stuttgart (DE)
kaufmännischen Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Zweck und Ziel der Stelle
Zweck: Die Position im Customer Service ist darauf ausgelegt, als zentrale/r Ansprechpartner/in für Kunden und Partnerspeditionen zu agieren. Der Fokus liegt auf der Bearbeitung und Lösung von Serviceanfragen und der Optimierung der Prozessabläufe im Bereich Logistik und Spedition.
Ziel: Das Hauptziel ist es, durch gründliche Prüfung und Bearbeitung aller relevanten Service-Themen die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und interne sowie externe Warenflüsse effizient zu steuern und zu optimieren.
- Zentrale/r Ansprechpartner/in für Kunden und Partnerspeditionen.
- Gründliche Prüfung und vollständige Bearbeitung von Service-Themen wie Reklamationen, Schadensmeldungen und Sendungsverfolgungen.
- Identifikation von Störungen und Einleitung sofortiger Gegenmaßnahmen.
- Erstellung von Auswertungen zur Prozessoptimierung.
- Steuerung und Optimierung interner und externer Warenflüsse.
- Verantwortung für die Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und Service-Problemen.
- Sicherstellung der effizienten Steuerung und Optimierung von Warenflüssen.
- Verantwortung für die Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Verbesserung der Prozesse.
Das bringen Sie mit:
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke zur effektiven Interaktion mit Kunden und Partnern.
- Verantwortungsbewusstsein und Fähigkeit zur proaktiven Problemlösung.
- Kenntnisse in der Nutzung von MS Office und gängigen IT-Tools.
- Prozessorientierte Arbeitsweise zur kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe.
- Ausbildung als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder etwa zweijährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im Speditionsumfeld.
- Gute Kenntnisse der MS Office-Anwendungen und souveräner Umgang mit IT-Tools.
Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen
- Kommunikationsstärke: Fähigkeit zur effektiven und klaren Kommunikation mit Kunden und Partnern.
- Teamplayer-Mentalität: Freude an der Zusammenarbeit im Team und der Unterstützung von Kollegen.
- Verantwortungsbewusstsein: Hohes Maß an Verantwortungsgefühl für die Aufgaben und die Servicequalität.
- Lösungs- und Prozessorientierung: Fähigkeit, Probleme proaktiv zu lösen und Prozesse effizient zu gestalten.
Standorte