IT-Supporter (m/w/d) - 010724-2-DUS
02.07.2024
BFI Informationssysteme GmbH
Düsseldorf (DE)
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IT-Supporter (m/w/d) - 010724-2-DUS
BFI Informationssysteme GmbH
Düsseldorf (DE)
Aktualität: 02.07.2024
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02.07.2024, BFI Informationssysteme GmbH
Düsseldorf (DE)
IT-Supporter (m/w/d) - 010724-2-DUS
Ihre Aufgaben:
- 1st und 2nd Level Anwender-Support (IMAC/R-Leistungen, Problemdiagnose und Behebung von Störungen) vor Ort in Düsseldorf
- Erfassen und Dokumentieren von Meldungen im Ticket System
- Priorisieren, Klassifizieren und Eskalieren von Störungsmeldungen
- Hard- und Software (Desktop, Notebook, Drucker) installieren und konfigurieren, Unterstützung bei IT-Umzügen (Aufbau und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen)
- Durchführen von Funktions- und Verbindungstests
- Zuarbeiten für das Asset Management: Verbuchen von Hardware im System
Das bringen Sie mit:
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d)
- Fundierte Erfahrung im Anwendersupport (1st und 2nd Level)
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit dem Betriebssystem Windows 10 sowie den gängigen MS Office Produkten / Microsoft Office 365
- Sicherer Umgang mit einem professionellen Troubleticket-System
- Sehr sichere Deutschkenntnisse (mindestens Level C1) und Englischkenntnisse (mindestens B2) sind erforderlich
- Einen Führerschein der Klasse B
-.Eine ITIL-Zertifizierung ist wünschenswert, aber nicht Voraussetzung
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