1st & 2nd Level Supporter (m/w/d)
27.06.2024
Aschert & Bohrmann GmbH
Düsseldorf (DE)
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1st & 2nd Level Supporter (m/w/d)
Aschert & Bohrmann GmbH
Düsseldorf (DE)
Aktualität: 27.06.2024
Anzeigeninhalt:
27.06.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Düsseldorf (DE)
1st & 2nd Level Supporter (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (1st und 2nd Level)
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
- Betreuung und Schulung der Anwender in IT-Fragen
- Unterstützung bei der Implementierung und Verwaltung von IT-Projekten
- Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und internen Fachabteilungen
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker (m/w/d)) oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows- und/oder Linux-Systemen
- Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen und ITIL-Prozessen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen
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