1st & 2nd Level IT-Supporter (m/w/d)
25.06.2024
BFI Informationssysteme GmbH
Düsseldorf (DE)
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1st & 2nd Level IT-Supporter (m/w/d)
BFI Informationssysteme GmbH
Düsseldorf (DE)
Aktualität: 25.06.2024
Anzeigeninhalt:
25.06.2024, BFI Informationssysteme GmbH
Düsseldorf (DE)
1st & 2nd Level IT-Supporter (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
. 1st und 2nd Level Anwender-Support (IMAC/R-Leistungen, Problemdiagnose und Behebung von Störungen) vor Ort
- Erfassen und Dokumentieren von Meldungen im Ticket System
- Priorisieren, Klassifizieren und Eskalieren von Störungsmeldungen
- Hard- und Software (Desktop, Notebook, Drucker) installieren und konfigurieren, Unterstützung bei IT-Umzügen (Aufbau und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen)
- Durchführen von Funktions- und Verbindungstests
- Zuarbeiten für das Asset Management: Verbuchen von Hardware im System
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d)
- Fundierte Erfahrung im Anwendersupport (1st und 2nd Level)
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit dem Betriebssystem Windows 10 sowie den gängigen MS Office Produkten / Microsoft Office 365
- Sicherer Umgang mit einem professionellen Troubleticket-System
- Sehr sichere Deutschkenntnisse (mindestens Level C1) und Englischkenntnisse (mindestens B2) sind erforderlich ebenso ein Führerschein. Eine ITIL-Zertifizierung wäre wünschenswert, ist aber nicht Voraussetzung
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