IT Support Netzwerkumgebungen (m/w/d)
15.11.2024
puro Personaldienstleistung GmbH
Mainz am Rhein (DE)
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IT Support Netzwerkumgebungen (m/w/d)
puro Personaldienstleistung GmbH
Mainz am Rhein (DE)
Aktualität: 15.11.2024
Anzeigeninhalt:
15.11.2024, puro Personaldienstleistung GmbH
Mainz am Rhein (DE)
IT Support Netzwerkumgebungen (m/w/d)
Aufgaben:
- Erfassung und Priorisierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem
- Koordination und Verteilung der Tickets im Team
- Steuerung von Eskalationen im Rahmen von Service-Level-Agreements
- Kommunikation mit Kunden, Partnern und Carriern per E-Mail und Telefon
- Dokumentation im System
Qualifikationen:
- abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Kundenbetreuer, IT-System-Elektroniker, IT-System-Kaufmann Servicetechniker IT, Informationselektroniker, IT-System-Kaufmann oder vergleichbar
- gute Kenntnisse im IT Support bzw. erste Erfahrung im IT Support
- idealerweise Kenntnisse in den Themengebieten Routing, Switching, Troubleshooting, VPN, MPLS und IPSec
- gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse
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