IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
12.11.2024
Tintschl Technik GmbH
Leipzig (DE)
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IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
Tintschl Technik GmbH
Leipzig (DE)
Aktualität: 12.11.2024
Anzeigeninhalt:
12.11.2024, Tintschl Technik GmbH
Leipzig (DE)
IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
- Qualifizierte Störungsannahme per Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort oder Remote Support
- Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten
- Durchführung von Umzügen
- Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support
- Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10 und Microsoft Office
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
Standorte