IT Support Engineer (m/w/d) 1st & 2nd Level
04.01.2024
noerr solutions GmbH Co. KG
Würzburg (DE)
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Aktualität: 04.01.2024
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04.01.2024, noerr solutions GmbH Co. KG
Würzburg (DE)
IT Support Engineer (m/w/d) 1st & 2nd Level
Ihre Aufgaben:
Analysieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Kundenanfragen im Software- und Hardwarebereich sowie Verfolgen der eingegangenen Störungsmeldungen
Vergabe von benutzerdefinierten Rechten für Applikationen
Als IT Support Engineer (m/w/d) betreust Du die kundenseitige Server- und Clientlandschaft
Koordination von IT-Umzügen
Technisches Klassifizieren der Kundenanfragen inkl. Lösen oder ggf. Weiterleiten an nachgelagerte Bereiche
Teilnahme an Schulungen und Weitergabe der Kenntnisse an Teammitglieder
Das bringen Sie mit:
Abgeschlossene Ausbildung im technischen Umfeld, idealerweise als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
Praktische Kenntnisse der Microsoft-Technologien, insbesondere im Umfeld Windows Server und Virtualisierung (VMware, Hyper-V) und Office 365
Erste Berührungspunkte mit Firewall-Systemen (z. B. SonicWall, Sophos) oder Backup-Lösungen (z. B. Veeam) von Vorteil
Sehr gute Hardwarekenntnisse (Server, Desktops, Laptops und Drucker, etc.)
Gute Kenntnisse der Microsoft Basistechnologien (DHCP, DNS, Active Directory sowie File/Print Servers)
Grundlegende Kenntnisse im Bereich ITIL
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
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