IT-Support 1st- und 2nd-Level (m/w/d)
29.10.2024
aNT Personalkonzept GmbH
Frankfurt am Main (DE)
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IT-Support 1st- und 2nd-Level (m/w/d)
aNT Personalkonzept GmbH
Frankfurt am Main (DE)
Aktualität: 29.10.2024
Anzeigeninhalt:
29.10.2024, aNT Personalkonzept GmbH
Frankfurt am Main (DE)
IT-Support 1st- und 2nd-Level (m/w/d)
Aufgaben:
- Du leistest Support am Telefon, Remote oder Onsite
- Software- und Betriebssysteminstallationen / Entstörungen Remote und Onsite
- Du installierst die Software und Betriebssysteme
- Außerdem erkennst und behebst du Hard- und Softwarefehler
- Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Incidents, Service-Requests, IMACs und Break & Fix Tickets
- fachliches Eskalationsmanagement, hierbei unterstützt durch zentrale Koordination
Qualifikationen:
- Technische Erfahrung idealerweise im Vor-Ort-Service / Usersupport / 2nd Level Support
- Detailkenntnisse im Bereich von Windows Client Betriebssystemen (speziell für die aktuellen Windows Betriebssysteme)
- Detailkenntnisse im Bereich von Client Hardware
- Gute allgemeine PC-Kenntnisse sowie im Umgang mit IT-Geräten, Monitoren und Smartphones
- Grundkenntnisse zur Installation von PC Systemen, sowie im Umgang mit Asset-Management bzw.
- Lagerverwaltungssysteme
- Erfahrung im Bereich Hard- und Software Rollout
- Kommunikationsfähigkeit
Standorte