IT-Servicetechniker (m/w/d)

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FERCHAU GmbH Zentrale

Unterneukirchen (DE)

Informationen zur Anzeige:

IT-Servicetechniker (m/w/d)

FERCHAU GmbH Zentrale

Unterneukirchen (DE)

Aktualität: 05.06.2024

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05.06.2024, FERCHAU GmbH Zentrale

Unterneukirchen (DE)

IT-Servicetechniker (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

- Im Second-Level-Support bearbeitest du Support-Tickets von unseren Großkunden aus den Bereichen Windows Clients, Microsoft Office, Drucker, Industriegeräte (z. B. Handscanner) und Mobile Devices - Du analysierst Fehler, findest die Fehlerursache und behebst die Störung, dabei wirst du unsere Großkunden vorwiegend über Fernwartung unterstützen - Bei Hardware-Störungen diagnostizierst du die fehlerhafte Komponente und tauschst diese anschließend aus - Du übernimmst die Einrichtung von neuen Endgeräten und stimmst dich mit Anwender:innen zum Hardware-Austausch ab - Du bist verantwortlich für die Priorisierung von Tickets, die fristgerechte Bearbeitung und die Dokumentation im Ticketsystem - Du sammelst viele Erfahrungen in spannenden Kundenprojekten

Das bringen Sie mit:

- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich z. B. als Fachinformatiker:in oder technische:r Assistent:in für Informatik oder bist Quereinsteiger:in mit entsprechender Berufserfahrung oder viel praktischer Erfahrung im privaten Bereich - Wenn ein Betriebssystem defekt ist oder eine Störung bei Produkten aus der Microsoft Office Produktpalette auftritt, weißt du was zu tun ist - Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen beim Support von Druckern und der Administration von Mobile Devices (iPhone & iPads) gesammelt - Du bist kommunikativ, serviceorientiert und motiviert - Du hast Lust, Eigenverantwortung zu übernehmen und den Willen, dich weiterzuentwickeln - Fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse

Standorte

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