IT-Mitarbeiter für den 1st Level Support(m/w/d) in Berlin
25.09.2024
Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Berlin (DE)
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IT-Mitarbeiter für den 1st Level Support(m/w/d) in Berlin
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IT-Mitarbeiter für den 1st Level Support(m/w/d) in Berlin
Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Berlin (DE)
Aktualität: 25.09.2024
Anzeigeninhalt:
25.09.2024, Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Berlin (DE)
IT-Mitarbeiter für den 1st Level Support(m/w/d) in Berlin
Aufgaben:
-Nachbearbeitung und -Qualifizierung von Tickets
-Dokumentation im Ticketsystem
-Annahme und Bearbeitung von Anfragen
-Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (z. B. Anrufe, E- Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box) nach standardisierten Prozessen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Praxiserfahrung
- Kommunikatives Geschick
- Gute Kenntnisse im Office
- Umfeld und im IT-Support
- Erfahrung mit Ticketsystemen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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