IT-Administrator Support (m/w/d)

- 1st Level Support für technische Anfragen im Hard- und Softwareumfeld: - Sie sind der erste Ansprechpartner für Anwender bei technischen Problemen und Fragen - Sie unterstützen bei der Fehleranalyse und -behebung - Sie dokumentieren Anfragen und Lösungen - 1st Level Support im Bereich Netzwerk- und Serverinfrastruktur sowie Telefonanlage: - Sie helfen bei Netzwerkproblemen und unterstützen bei der Konfiguration von Servern und Telefonanlagen - Sie überwachen die Systeme und führen grundlegende Wartungsarbeiten durch - Installation von Arbeitsplatzrechnern: - Sie richten neue Arbeitsplatzrechner in der Verwaltung und Produktion ein - Sie installieren Betriebssysteme, Software und Treiber - Anwenderverwaltung: - Sie verwalten Benutzerkonten im Active Directory, der Telefonanlage und den Exchange Servern - Sie setzen Berechtigungen und Passwörter zurück - Pflege der IT-Dokumentation: - Sie aktualisieren Handbücher, Anleitungen und Prozessdokumentationen - Mitwirkung an IT-Projekten: - Sie unterstützen bei der Umsetzung von IT-Projekten, z. B. bei der Einführung neuer Software oder Hardware