Helpdesk Supporter (m/w/d)
31.08.2024
Aschert & Bohrmann GmbH
Bonn (DE)
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Helpdesk Supporter (m/w/d)
Aschert & Bohrmann GmbH
Bonn (DE)
Aktualität: 31.08.2024
Anzeigeninhalt:
31.08.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Bonn (DE)
Helpdesk Supporter (m/w/d)
Aufgaben:
- Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungen der Anwender
- Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Problemen und Störungen
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Schulung und Unterstützung der Anwender bei IT-Fragen und der Nutzung von IT-Systemen
- Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und externen Dienstleistern zur Lösung komplexer Probleme
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Benutzerhandbüchern
- Mitarbeit an IT-Projekten zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und IT-Administration
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Standorte