IT-Supporter/Helpdesk-Agent (m/w/d)
27.08.2024
FERCHAU GmbH Zentrale
Lübeck (DE)
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IT-Supporter/Helpdesk-Agent (m/w/d)
FERCHAU GmbH Zentrale
Lübeck (DE)
Aktualität: 27.08.2024
Anzeigeninhalt:
27.08.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Lübeck (DE)
IT-Supporter/Helpdesk-Agent (m/w/d)
Aufgaben:
- First Level Support (telefonisch und vor Ort) im Windows-Umfeld
- Ticketerstellung, Klassifizierung, Verfolgung und Pflege
- Konfiguration von Windows Clients
- Active Directory (AD)
- Aufbau von Arbeitsplätzen, Kontrolle der Hardware
Qualifikationen:
Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Den technologischen Background bringst du mit deiner Berufserfahrung bereits mit. Zudem gelingt es dir, über den Tellerrand hinauszudenken. Problemstellungen analysierst du routiniert, leitest daraus Lösungsstrategien ab, abstrahierst Teilaufgaben und berätst deine Kunden kompetent. Du bist die ideale Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklung.
- Abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik Systemintegration oder mehrjährige Berufserfahrung im relevanten Bereich
- Fundierte Kenntnisse im Windows-Umfeld
- Erfahrung mit Microsoft Teams, TeamViewer und Microsoft Remote Access wünschenswert
- Know-How im Umgang mit verschiedenen Ticketsystemen (z.B. Jira, Service Now)
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Standorte