Employee Customer Support (m/w/d)
23.08.2024
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
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Employee Customer Support (m/w/d)
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 23.08.2024
Anzeigeninhalt:
23.08.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Employee Customer Support (m/w/d)
Aufgaben:
- Betreuung und Beratung von Mitarbeitern zu internen Dienstleistungen und Prozessen
- Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Unterstützung bei der Lösung von IT-, HR- und Administrationsanfragen
- Pflege und Verwaltung von Mitarbeiterdaten in internen Systemen
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und FAQs
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Serviceangebots
- Schulung und Unterstützung neuer Mitarbeiter im Bereich Customer Support
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Customer Support oder in einer vergleichbaren Position
- Gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office und Ticketsystemen
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Problemlösungsfähigkeit und Teamgeist
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