Einsatzplaner/Dispatcher (m/w/d) Technikereinteilung [Kziff. RM7768]
07.05.2024
L&W CONSOLIDATION GmbH
München (DE)
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Einsatzplaner/Dispatcher (m/w/d) Technikereinteilung [Kziff. RM7768]
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Einsatzplaner/Dispatcher (m/w/d) Technikereinteilung [Kziff. RM7768]
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Aktualität: 07.05.2024
Anzeigeninhalt:
07.05.2024, L&W CONSOLIDATION GmbH
München (DE)
Einsatzplaner/Dispatcher (m/w/d) Technikereinteilung [Kziff. RM7768]
Aufgaben:
Entgegennahme von Störmeldungen aus dem Büro-IT-Umfeld
Dokumentation, Kategorisierung und Priorisierung der Störung im Ticketsystem
Einteilung eines Technikers gemäß Fachgebiet und Übermittlung aller für die Entstörung relevanten Daten
Prüfung und Archivierung des Technikerberichtes nach Einsatzende
Telefonische und schriftliche Absicherung mit dem Kunden, dass Störung erfolgreich beseitigt wurde
Weiterleitung von Arbeits- und Zeitinformationen an nachgelagerte Abteilungen
Qualifikationen:
Berufserfahrung im kaufmännischen oder IT-Umfeld
Erfahrung in der Zusammenstellung von Auftrags- oder Einsatzinformationen
Planungsfähigkeit
(IT-)Verständnis
Beschwerdemanagement
Standorte