Customer Success Manager (m/w/d)
21.06.2024
Brodos AG
Baiersdorf, Mittelfranken (DE)
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Customer Success Manager (m/w/d)
Brodos AG
Baiersdorf, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 21.06.2024
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21.06.2024, Brodos AG
Baiersdorf, Mittelfranken (DE)
Customer Success Manager (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Du übernimmst die Verantwortung für unsere Auftraggeber, sowohl in operativer als auch prozessualer Hinsicht.
- Du analysierst alle relevanten KPIs, erkennst umgehenden Handlungsbedarf und steuerst die zeitnahe Optimierung.
- Du bist der erste Ansprechpartner für die individuellen Anforderungen unserer Kunden, implementierst diese in unsere Prozesse und stellst in enger Abstimmung mit Deinem Team und allen notwendigen Schnittstellen die qualitativ hochwertige Umsetzung sicher.
- Du managest alle Stakeholder des Projektes. Um einen reibungslosen Prozessablauf des Projektes zu sichern, implementierst Du proaktiv Prozessoptimierungsmaßnahmen.
Das bringen Sie mit:
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als Fachberater (m/w/d) für Servicemanagement oder kaufmännische Vorerfahrungen.
- Bestenfalls bringst Du erste fundierte Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, beispielsweise im Bereich Projektmanagement oder in einer Koordinationstätigkeit, mit.
- Neben einer stark ausgeprägten Serviceorientierung darf auch eine wirtschaftliche Denkweise mit unternehmerischen Weitblick nicht fehlen.
- Des Weiteren hast Du einen hohen Qualitätsanspruch gepaart mit einer zuverlässigen, strukturierten und genauen Arbeitsweise.
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