Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Reparaturen und Reklamationen
07.03.2024
Brodos AG
Baiersdorf, Mittelfranken (DE)
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Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Reparaturen und Reklamationen
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Brodos AG
Baiersdorf, Mittelfranken (DE)
Informationen zur Anzeige:
Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Reparaturen und Reklamationen
Brodos AG
Baiersdorf, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 07.03.2024
Anzeigeninhalt:
07.03.2024, Brodos AG
Baiersdorf, Mittelfranken (DE)
Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Reparaturen und Reklamationen
Aufgaben:
Ziel ist es, den Kunden nach dem Kauf ein positives After-Sales-Gefühl zu vermitteln. Dies wird erreicht, indem Du ihnen bei allen Fragen weiterhilfst und sie im weiteren Vorgehen unterstützt.
Konkret bearbeitest Du eigenständig Kundenanfragen, die sowohl telefonisch als auch per E-Mail eingehen.
Als Schwerpunkt berätst Du unsere Geschäftskunden zu den Themen Reparatur-, Garantie- und Austauschabwicklung und wickelst diese im Nachgang zuverlässig ab.
Zusätzlich kümmerst Du dich um die Rückabwicklung zu unseren Herstellern und Lieferanten.
In dieser Position arbeitest du sehr eng mit unterschiedlichen Abteilungen als auch den Kollegen (m/w/d) in der Logistik zusammen.
Qualifikationen:
Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung.
Du verfügst bereits über erste kaufmännische Berufserfahrung, gerne auch im Zuge einer Aushilfstätigkeit, bestenfalls hast Du auch bereits Erfahrung mit Reklamationen.
Du glänzt durch eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung sowie einer genauen, zuverlässigen Arbeitsweise.
Du bringst erste Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten mit.
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