Customer Service Specialist - Reklamationsbearbeitung
02.11.2024
Hays Professional Solutions GmbH
Hilden (DE)
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Informationen zur Anzeige:
Customer Service Specialist - Reklamationsbearbeitung
Hays Professional Solutions GmbH
Hilden (DE)
Aktualität: 02.11.2024
Anzeigeninhalt:
02.11.2024, Hays Professional Solutions GmbH
Hilden (DE)
Customer Service Specialist - Reklamationsbearbeitung
Aufgaben:
- Sie bearbeiten die Anfragen unserer Kundschaft professionell, effizient und nachhaltig
- Sie bearbeiten Reklamationen und Retouren zeitnah und gewissenhaft
- Sie klären und bearbeiten auftretende Kontodifferenzen und erstellen Gutschriften wie auch Lastschriften in SAP
- Sie arbeiten eng mit anderen Bereichen im Customer Service zusammen
- Sie stimmen sich regelmäßig mit anderen Abteilungen ab (z.B. Vertriebsaußendienst, Marketing und Buchhaltung)
- Sie arbeiten aktiv an der Verbesserung und Vereinfachung von Prozessen mit
Qualifikationen:
- Sie haben ihre kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder bereits Erfahrung im Customer Service
- Sie kommunizieren gerne und sicher auf Deutsch (fließend in Wort & Schrift) und Englisch (gut)
- Sie haben gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Word, Excel & Outlook) sowie gute Kenntnisse im Umgang mit SAP/R3
- Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und genau und bleiben auch bei Termindruck gewissenhaft und sorgfältig
- Sie haben Freude am Umgang mit Kundschaft
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