Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Kontinuierliche Übernahme von Ver¬antwortung in einem professionellen und engagierten Team Professionelle und serviceorientierte Betreuung von namenhaften Kunden Proaktive Kundenkommunikation auf verschiedenen Kanälen Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse an der Schnittstelle zwischen Customer Service und Operation Dokumentaton von Kundeninteraktionen in unserem hochmodernen Ticketssystem Erstellung von KPIs und Statistiken Das bringen Sie mit: Eine Berufserfahrung von min. 3 Jahren im Customer-Service-Bereich sowie dem direkten Umgang mit Kunden Idealerweise eine Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein freundliches und souveränes Auftreten am Telefon, in der E-Mail-Kommunikation und im persönlichen Kontakt mit Kunden Starke Eigeninitiative mit Blick auf Kundenbedürfnisse sowie ein klares Selbstverständnis als proaktiver interner und externer Dienstleister Routinierter Umgang mit MS Office Produkten, Erfahrung in der Arbeit mit Warenwirtschaftssystemen und eine Affinität zu Prozessen Gute englische Sprachkenntnisse Organisations- & Teamfähigkeit Ein hybrider und flexibler Arbeitsplatz - arbeite im Office oder von zu Hause Regelmäßige Mitarbeiterevents zur Stärkung und Förderung der Unternehmenskultur und der Mitarbeiterwertschätzung Kostenlose Zwischenverpflegung (Wasser, Kaffee, Tee, Obst) Weiterentwicklungsmöglichkeiten