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Customer Service Coordinator (m/w/d)

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Customer Service Coordinator (m/w/d)
tempster GmbH
Unterschleißheim (DE)
Aktualität: 30.10.2024

Anzeigeninhalt:

30.10.2024, tempster GmbH
Unterschleißheim (DE)
Customer Service Coordinator (m/w/d)
Aufgaben:
- Aktive Beratung und Verkauf von Sortimo Systemlösungen und Zubehör - Aktiver Verkauf gemäß aktueller Vertriebsstrategie (Direkt-, Telefon- und Onlinevertrieb) - Aktive Beratung, Bedarfsanalyse und Verkauf sowohl an Kunden in der Niederlassung als auch im telefonischen Verkauf - Unterstützende Kaltakquise mit dem Ziel: - mySortimo Accountanlagen vorzunehmen / vorzubereiten - Terminvereinbarungen für den Außendienst vorzubereiten / vorzunehmen - Kundenbedarf zu eruieren, um ein Angebot zu erstellen - Aktive Verfolgung sowie Durchführung der mySortimo Accountanlagen - Unterstützung / Hilfestellung bei Kundenaccount Anlagen Vertriebsunterstützung & Backoffice - Ansprechpartner/in für Sortimopartner, Kunden und Interessenten - Recherche von Kundenkontakten inkl. Auftragsbearbeitung (Angebotserstellung und Nachbearbeitung / Nacherfassung) und Bearbeitung von Kundendaten in C4C - Telefonische Vereinbarungen von Vertriebsterminen - Unterstützung von After-Sales-Aktivitäten Unterstützung von Vertriebsabläufen & Reporting - Pflege der aktiven Systeme (z.B. C4C, SAP, Konfigurator etc.) - Funktion als Key User für zentrale Systeme Unterstützung bei Projekten, Aktionen und Veranstaltungen - Durchführung und Unterstützung von administrativen Tätigkeiten (z.B. postalischer Versand von Infomaterial) - Verwaltung von Werbemitteln, Prospekten und Büromaterial Niederlassungskoordination - Durchführung und Verantwortung von Barverkäufen (Kassenführung) - Mitgestaltung der Niederlassung / des Verkaufsraums, Auszeichnung sowie Inventarisierung von Zubehörartikeln und Blöcken
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung - >2 Jahre fachspezifische Berufserfahrung - Sicherer Umgang und KnowHow Träger für alle relevanten Systemen (SAP, C4C, Windows / MS-Office, Planungstools,...) - Affinität zu technischen Produkten und digitalen Medien - Kenntnisse / Erfahrungen im telefonischen Kundenservice und Telefonverkauf Handlungs- & Lösungsorientierung (Erkennt Themen und Anforderungen und kann diese direkt zuordnen) - Verwendet bestehende, klar definierte Verfahren / Prozesse zur Lösung von Routineproblemen (Kann Sachverhalte / Anforderungen in die Struktur und Strategie einordnen) - Verhandlungsgeschick (erreicht das bestmögliche Ergebnis) - Systematische/ Effiziente Arbeitsorganisation (verfügt über Eigenreflexion und Steuerung) - Kann Zusammenhänge auch Abteilungsübergreifend zuordnen (Transfer) - Kann mit zus. Anforderungen umgehen und diese Zuordnen - Kann Aufgaben ergebnisorientiert zeitlich zuordnen - Positives Auftreten und gute Kommunikation - Integrationsbereitschaft (Einsatz bei Teamarbeiten) - Kritikfähigkeit (Kritik als Chance) - Sicheres Auftreten (das Gespräch leiten ...) - Team- & Kooperationsfähigkeit

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